الصدق المهني الآمن
مراقبة الجودة هي عملية التأكد من أن المنتجات والخدمات التي تنتجها شركة لوجستية تلبي معايير الجودة وتوقعات العملاء وأصحاب المصلحة.
لدينا سياسة جودة تحدد أهدافنا ومعاييرنا ومسؤولياتنا المتعلقة بالجودة. نقوم بتوصيل هذه السياسة إلى جميع موظفينا وشركائنا وعملائنا ، ونقوم بمراجعتها بانتظام لضمان فعاليتها وأهميتها.
لدينا خطة جودة تحدد أنشطة مراقبة الجودة المحددة والأساليب والأدوات التي نستخدمها لكل عملية لوجستية ، مثل النقل والتخزين والتوزيع والمعلومات.
لدينا نظام ضمان الجودة الذي يراقب ويقيم أداء وامتثال عملياتنا اللوجستية.المنتجات والخدمات. نحن نستخدم مؤشرات الجودة المختلفة ، مثل رضا العملاء ، ومعدل العيب ، ووقت التسليم.
تزويد العملاء بخدمات استشارية حول الحلول اللوجستية للشحن ومساعدة العملاء على اختيار أنسب طرق وطرق النقل. تقديم عروض أسعار شحن مفصلة بناء على معلومات شحن العميل واحتياجات النقل.
مسؤول عن تحميل وشحن البضائع لضمان تسليم البضائع إلى وجهتها بأمان وفي الوقت المحدد. توفير خدمة تتبع البضائع في الوقت الحقيقي ، مما يسمح للعملاء بمعرفة حالة نقل البضائع في أي وقت.
التعامل مع شكاوى العملاء في الوقت المناسب وتقديم حلول مرضية. إذا كانت البضائع تالفة أثناء النقل ، فسنساعد العملاء على تقديم مطالبات التأمين.
