Onestà professionale sicura
Il controllo di qualità è il processo per garantire che i prodotti e i servizi realizzati da un'azienda di logistica soddisfino gli standard di qualità e le aspettative dei clienti e delle parti interessate.
Abbiamo una politica di qualità che definisce i nostri obiettivi, standard e responsabilità di qualità. Comunichiamo questa politica a tutti i nostri dipendenti, partner e clienti e la esaminiamo regolarmente per garantirne l'efficacia e la pertinenza.
Abbiamo un piano di qualità che delinea le attività specifiche di controllo della qualità, i metodi e gli strumenti che utilizziamo per ogni processo logistico, come il trasporto, lo stoccaggio, la distribuzione e le informazioni.
Abbiamo un sistema di garanzia della qualità che monitora e valuta le prestazioni e la conformità dei nostri processi logistici, prodotti e servizi. Utilizziamo vari indicatori di qualità, come la soddisfazione del cliente, il tasso di difetti, i tempi di consegna.
Fornire ai clienti servizi di consulenza sulle soluzioni di logistica delle merci e aiutare i clienti a scegliere i metodi e i percorsi di trasporto più adatti. Fornisci preventivi di trasporto dettagliati in base alle informazioni sul carico del cliente e alle esigenze di trasporto.
Responsabile del carico e della spedizione delle merci per garantire che le merci vengano consegnate a destinazione in modo sicuro e puntuale. Fornire un servizio di monitoraggio in tempo reale delle merci, consentendo ai clienti di conoscere lo stato del trasporto delle merci in qualsiasi momento.
Gestire i reclami dei clienti in modo tempestivo e fornire soluzioni soddisfacenti. Se le merci vengono danneggiate durante il trasporto, aiuteremo i clienti a presentare reclami assicurativi.
