อีคอมเมอร์สเป็นภาคที่เติบโตอย่างรวดเร็ว ซึ่งได้เปลี่ยนวิธีการที่ผู้บริโภคซื้อและธุรกิจดําเนินการ อย่างไรก็ตาม อีคอมเมอร์สยังมีปัญหาและโอกาสสําคัญสําหรับโลจิสติกส์ ซึ่งเป็นกระบวนการวางแผน, การดําเนินการและการควบคุม
บางปัญหาที่การค้าอิเล็กทรอนิกส์นํามาให้กับโลจิสติกส์ คือ
- การคาดหวังของลูกค้าเพิ่มขึ้น: ลูกค้าต้องการตัวเลือกการจัดส่งที่รวดเร็ว น่าเชื่อถือและสะดวก เช่น การจัดส่งในวันเดียวกัน วันถัดไป หรือแม้กระทั่งภายในหนึ่งชั่วโมง
- ซือซัพพลายที่ซับซ้อนและมีความจิ้มจิ้ม: การค้าอิเล็กทรอนิกส์ต้องให้ผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์จัดการกับสินค้า, คําสั่ง และจุดหมายที่หลากหลาย และรับมือกับความเปลี่ยนแปลงของความต้องการและข้อเสนอ
- ผลต่อสิ่งแวดล้อมและสังคม: การค้าอิเล็กทรอนิกส์สร้างขยะมาก การปนเปื้อนและการปล่อยคาร์บอนเนื่องจากการใช้วัสดุการบรรจุที่เกินขีดจํากัด วิธีการขนส่งและการคืน
บางโอกาสที่ e-commerce ให้สําหรับโลจิสติกส์คือ
- เทคโนโลยีและนวัตกรรมใหม่: การค้าอิเล็กทรอนิกส์ขับเคลื่อนการนํามาใช้และการพัฒนาเทคโนโลยีและนวัตกรรมใหม่ที่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิภาพของโลจิสติกส์ เช่น สติปัญญาประดิษฐ์ ข้อมูล
- ตลาดและลูกค้าใหม่: การค้าอิเล็กทรอนิกส์ทําให้ผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์สามารถขยายความกว้างของตนและเข้าถึงตลาดและลูกค้าใหม่ ทั้งในท้องถิ่นและทั่วโลก
- รูปแบบธุรกิจและความร่วมมือใหม่: การค้าอิเล็กทรอนิกส์สร้างรูปแบบธุรกิจและความร่วมมือใหม่ที่สามารถเพิ่มการเสนอคุณค่าและการแตกต่างของผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์ เช่น e-fulfillment, e-marketplace, e-platform และ
สรุปคือการค้าอิเล็กทรอนิกส์มีผลกระทบที่สําคัญต่อการจัดสรร ทั้งในทางบวกและทางลบ ผู้ให้บริการด้านการจัดสรร ต้องรับมือกับโจทย์ยาก และใช้โอกาสที่การค้าอิเล็กทรอนิกส์นํามา เพื่อที่จะอยู่รอดและเจริญเติบโต
