পেশাগত সততা
মান নিয়ন্ত্রণ হল এমন একটি প্রক্রিয়া যা নিশ্চিত করে যে লজিস্টিক কোম্পানি দ্বারা উত্পাদিত পণ্য এবং পরিষেবাগুলি গ্রাহক এবং স্টেকহোল্ডারদের মানের মান এবং প্রত্যাশা পূরণ করে।
আমাদের কাছে একটি গুণবত্তা নীতি রয়েছে যা আমাদের গুণবত্তা লক্ষ্য, মানদণ্ড এবং দায়িত্ব নির্ধারণ করে। আমরা এই নীতিটি আমাদের সকল কর্মচারী, সহযোগী এবং গ্রাহকদের কাছে জানাই এবং এটির কার্যকারিতা এবং সম্পর্কিত বিষয়গুলি নিশ্চিত করতে নিয়মিতভাবে এটি পর্যালোচনা করি।
আমাদের কাছে একটি গুণবত্তা পরিকল্পনা রয়েছে যা প্রতিটি লজিস্টিক্স প্রক্রিয়ার জন্য আমরা যে বিশেষ গুণবত্তা নিয়ন্ত্রণ গতিবিধি, পদ্ধতি এবং উপকরণ ব্যবহার করি তা বর্ণনা করে, যেমন পরিবহন, ভেন্ডর স্টোরিং, বিতরণ এবং তথ্য।
আমাদের কাছে একটি গুণবত্তা নিশ্চিতকরণ ব্যবস্থা রয়েছে যা আমাদের লজিস্টিক্স প্রক্রিয়া, পণ্য এবং সেবার পারফরম্যান্স এবং অনুমোদন পরিদর্শন এবং মূল্যায়ন করে। আমরা বিভিন্ন গুণবত্তা সূচক ব্যবহার করি, যেমন গ্রাহক সন্তুষ্টি, দোষ হার, ডেলিভারি সময়।
গ্রাহকদের মালবাহী সরবরাহ সমাধানের পরামর্শ পরিষেবা প্রদান এবং গ্রাহকদের সবচেয়ে উপযুক্ত পরিবহন পদ্ধতি এবং রুট নির্বাচন করতে সহায়তা করুন। গ্রাহকের মালবাহী তথ্য এবং পরিবহন প্রয়োজনের উপর ভিত্তি করে বিস্তারিত মালবাহী মূল্য প্রদান করুন।
পণ্যের লোডিং এবং পাঠানোর জন্য দায়িত্বপ্রাপ্ত যেন পণ্য নিরাপদভাবে এবং সময়মতো তাদের গন্তব্যে পৌঁছে। পণ্যের বাস্তব-সময়ের ট্র্যাকিং সেবা প্রদান করা হয়, যাতে গ্রাহকরা যেকোনো সময়ে পণ্যের পরিবহন স্থিতি জানতে পারে।
সময়মতো গ্রাহকদের অভিযোগ পরিচালনা করুন এবং সন্তোষজনক সমাধান প্রদান করুন। যদি মালামাল পরিবহনের সময় ক্ষতিগ্রস্ত হয়, আমরা গ্রাহকদের বীমা দাবি করতে সাহায্য করব।
