Une honnêteté professionnelle sûre
Le contrôle de la qualité est le processus de veiller à ce que les produits et services produits par une entreprise de logistique répondent aux normes de qualité et aux attentes des clients et des parties prenantes.
Nous avons une politique qualité qui définit nos objectifs, normes et responsabilités en matière de qualité. Nous communiquons cette politique à l'ensemble de nos employés, partenaires et clients, et nous la revoyons régulièrement pour garantir son efficacité et sa pertinence.
Nous avons un plan qualité qui décrit les activités spécifiques de contrôle qualité, méthodes et outils que nous utilisons pour chaque processus logistique, comme le transport, l'entrepôt, la distribution et l'information.
Nous disposons d'un système d'assurance qualité qui surveille et évalue la performance et la conformité de nos processus logistiques, produits et services. Nous utilisons divers indicateurs de qualité, tels que la satisfaction client, le taux de défauts, le temps de livraison.
Fournir aux clients des services de conseil sur les solutions de logistique fret et aider les clients à choisir les méthodes de transport et itinéraires les plus adaptés. Fournir des devis détaillés de fret en fonction des informations sur la cargaison du client et de ses besoins en matière de transport.
S'occuper du chargement et de l'expédition des marchandises pour s'assurer que celles-ci sont livrées en toute sécurité et dans les délais. Offrir un service de suivi en temps réel, permettant aux clients de connaître l'état du transport de leurs marchandises à tout moment.
Traiter les réclamations des clients de manière opportune et fournir des solutions satisfaisantes. Si les marchandises sont endommagées pendant le transport, nous aiderons les clients à faire des demandes d'indemnisation auprès de l'assurance.
