Kejujuran Profesional yang Aman
Kontrol kualitas adalah proses untuk memastikan bahwa produk dan layanan yang dihasilkan oleh perusahaan logistik memenuhi standar kualitas dan harapan pelanggan dan pemangku kepentingan.
Kami memiliki kebijakan mutu yang mendefinisikan tujuan, standar, dan tanggung jawab kualitas kami. Kami mengomunikasikan kebijakan ini kepada semua karyawan, mitra, dan pelanggan kami, dan kami meninjaunya secara teratur untuk memastikan efektivitas dan relevansinya.
Kami memiliki rencana kualitas yang menguraikan kegiatan, metode, dan alat kontrol kualitas spesifik yang kami gunakan untuk setiap proses logistik, seperti transportasi, pergudangan, distribusi, dan informasi.
Kami memiliki sistem jaminan kualitas yang memantau dan mengevaluasi kinerja dan kepatuhan proses logistik, produk, dan layanan kami. Kami menggunakan berbagai indikator kualitas, seperti kepuasan pelanggan, tingkat cacat, waktu pengiriman.
Menyediakan pelanggan dengan layanan konsultasi tentang solusi logistik pengiriman dan membantu pelanggan memilih metode transportasi yang paling cocok dan rute. Berikan kutipan pengiriman terperinci berdasarkan informasi kargo pelanggan dan kebutuhan transportasi.
Bertanggung jawab atas pemuatan dan pengiriman barang untuk memastikan bahwa barang dikirim ke tujuan dengan aman dan tepat waktu. Menyediakan layanan pelacakan barang secara real-time, memungkinkan pelanggan mengetahui status transportasi barang kapan saja.
Menangani keluhan pelanggan secara tepat waktu dan memberikan solusi yang memuaskan. Jika barang rusak selama pengangkutan, kami akan membantu pelanggan melakukan klaim asuransi.
