Onestà professionale sicura
Il controllo di qualità è il processo volto a garantire che i prodotti e i servizi prodotti da un'azienda di logistica soddisfino gli standard di qualità e le aspettative dei clienti e delle parti interessate.
Abbiamo una politica della qualità che definisce i nostri obiettivi, standard e responsabilità in materia di qualità. Comunichiamo questa politica a tutti i nostri dipendenti, partner e clienti e la rivediamo regolarmente per garantirne l'efficacia e la pertinenza.
Abbiamo un piano di qualità che delinea le attività, i metodi e gli strumenti specifici di controllo della qualità che utilizziamo per ogni processo logistico, come il trasporto, lo stoccaggio, la distribuzione e l'informazione.
Disponiamo di un sistema di garanzia della qualità che monitora e valuta le prestazioni e la conformità dei nostri processi logistici, prodotti e servizi. Utilizziamo vari indicatori di qualità, come la soddisfazione del cliente, il tasso di difetti, i tempi di consegna.
Fornire ai clienti servizi di consulenza sulle soluzioni logistiche per le merci e aiutare i clienti a scegliere i metodi e i percorsi di trasporto più adatti. Fornisci preventivi di trasporto dettagliati in base alle informazioni sul carico del cliente e alle esigenze di trasporto.
Responsabile del carico e della spedizione delle merci per garantire che le merci vengano consegnate a destinazione in modo sicuro e puntuale. Fornire un servizio di monitoraggio in tempo reale delle merci, consentendo ai clienti di conoscere lo stato del trasporto delle merci in qualsiasi momento.
Gestire i reclami dei clienti in modo tempestivo e fornire soluzioni soddisfacenti. Se le merci sono danneggiate durante il trasporto, aiuteremo i clienti a presentare richieste di risarcimento.
