Кәсіби адалдық
Сапаны бақылау - логистикалық компанияның өнімдері мен қызметтерінің клиенттер мен мүдделі тараптардың сапа стандарттары мен үміттеріне сай келуін қамтамасыз ету процесі.
Бізде қызмет көрсету мақсаттарын, стандарттарын және жауапкершіліктерін анықтайтын қалып сияқты қызмет көрсету саясаты бар. Біз бұл саясатты барлық ағзаларымызға, партнерлерге және клиенттерге таныстырамыз, оның әмбебаптылығы мен маңыздылығын тексеру үшін тез-тез шешеміз.
Әр логистика процесінің (мысалы, транспортировка, складда сақтау, дистрибуция және мәліметтер) үшін пайдаланатын қызмет көрсету басқару активитеттерін, әдістерін және құралдарын анықтайтын қызмет көрсету жоспары бар.
Бізде логистика процесілеріміз, продукtlарымыз және қызметтеріміздің қызмет көрсету деңгейін және сәйкесшілігін кеңесшеу және бағалау үшін қызмет көрсету тиімділігінің системасы бар. Біз әртүрлі қызмет көрсету индикаторларын пайдаланамыз, мысалы, клиенттердің қанағаттылығы, дефекттер саны, жеткізу уақыты.
Клиенттерге жүк логистикасы шешімдері бойынша консультациялық қызметтер көрсету және клиенттерге ең қолайлы тасымалдау әдістері мен маршруттарын таңдауға көмектесу.Клиенттің жүк туралы ақпарат пен тасымалдау қажеттіліктеріне негізделген егжей-тегжейлі жүк бағаларын ұсыну.
Маңызды өнімдерді жинақтау және жеткізу үшін жауапкершілік үлесі алынады, сондықтан өнімдер мақсаттағы орынға қауіпсіз және уақытша жеткілінеді. Клиенттер өнімдердің транспортировка статусын кез келген уақытта білу үшін реаль уақытта өнімдердің отбасылау кезінде көрсету қызметі ұсынылады.
Мүмкін болатын жылдамдықпен клиенттік шикайларын өңдеу және қанеулі қорытындыларды беру. Егер мағаным транспортирлену кезінде зиян етілсе, біз клиенттерге страхациялық талбалау жасауға көмектесеміз.
