Veilige professionele eerlijkheid
Kwaliteitscontrole is het proces om ervoor te zorgen dat de producten en diensten die door een logistiek bedrijf worden geproduceerd, voldoen aan de kwaliteitsnormen en verwachtingen van de klanten en belanghebbenden.
We hebben een kwaliteitsbeleid dat onze kwaliteitsdoelstellingen, normen en verantwoordelijkheden definieert. We communiceren dit beleid aan al onze medewerkers, partners en klanten, en we herzien het regelmatig om de effectiviteit en relevantie ervan te waarborgen.
We hebben een kwaliteitsplan waarin de specifieke kwaliteitscontroleactiviteiten, -methoden en -tools worden beschreven die we gebruiken voor elk logistiek proces, zoals transport, opslag, distributie en informatie.
We hebben een kwaliteitsborgingssysteem dat de prestaties en naleving van onze logistieke processen, producten en diensten bewaakt en evalueert. We gebruiken verschillende kwaliteitsindicatoren, zoals klanttevredenheid, defectpercentage, levertijd.
Bied klanten adviesdiensten over logistieke oplossingen voor vracht en help klanten bij het kiezen van de meest geschikte transportmethoden en -routes. Geef gedetailleerde vrachtoffertes op basis van de vrachtinformatie en transportbehoeften van de klant.
Verantwoordelijk voor het laden en verzenden van goederen om ervoor te zorgen dat de goederen veilig en op tijd op hun bestemming worden afgeleverd. Bied real-time trackingservice van goederen, zodat klanten op elk moment de transportstatus van goederen kunnen kennen.
Behandel klachten van klanten tijdig en zorg voor bevredigende oplossingen. Als de goederen tijdens het transport beschadigd raken, helpen we klanten bij het indienen van verzekeringsclaims.
