Honestidade profissional segura
O controlo de qualidade é o processo de assegurar que os produtos e serviços produzidos por uma empresa de logística cumprem os padrões de qualidade e as expectativas dos clientes e das partes interessadas.
Temos uma política de qualidade que define os nossos objectivos, padrões e responsabilidades em matéria de qualidade. Comunicamos esta política a todos os nossos empregados, parceiros e clientes e revemos-a regularmente para garantir a sua eficácia e relevância.
Temos um plano de qualidade que descreve as actividades, métodos e ferramentas de controlo de qualidade específicas que utilizamos para cada processo logístico, tais como transporte, armazenagem, distribuição e informação.
Temos um sistema de garantia de qualidade que monitora e avalia o desempenho e a conformidade dos nossos processos logísticos. Produtos e serviços. Utilizamos vários indicadores de qualidade, tais como satisfação do cliente, taxa de defeitos, prazo de entrega.
Fornecer aos clientes serviços de consultoria sobre soluções de logística de carga e ajudar os clientes a escolher os métodos e rotas de transporte mais adequados. Fornecer cotações de carga detalhadas com base nas informações de carga e nas necessidades de transporte do cliente.
O serviço de acompanhamento de mercadorias em tempo real permite aos clientes conhecer o estado do transporte das mercadorias a qualquer momento.
Tratar as reclamações dos clientes em tempo útil e fornecer soluções satisfatórias. Se as mercadorias forem danificadas durante o transporte, ajudaremos os clientes a fazer reclamações de seguro.
