Onestitate profesională sigură
Controlul calității este procesul prin care se asigură că produsele și serviciile produse de o companie de logistică îndeplinesc standardele de calitate și așteptările clienților și părților interesate.
Avem o politică de calitate care definește obiectivele, standardele și responsabilitățile noastre de calitate. Comunicăm această politică tuturor angajaților, partenerilor și clienților noștri și o revizuim în mod regulat pentru a asigura eficacitatea și relevanța acesteia.
Avem un plan de calitate care prezintă activitățile, metodele și instrumentele specifice de control al calității pe care le folosim pentru fiecare proces logistic, cum ar fi transportul, depozitarea, distribuția și informațiile.
Avem un sistem de asigurare a calității care monitorizează și evaluează performanța și conformitatea proceselor noastre logistice, produselor și serviciilor noastre. Folosim diverși indicatori de calitate, cum ar fi satisfacția clienților, rata defectelor, timpul de livrare.
Oferiți clienților servicii de consultanță privind soluțiile logistice de transport și ajutați clienții să aleagă cele mai potrivite metode și rute de transport. Furnizați cotații detaliate de transport pe baza informațiilor despre încărcătură și a nevoilor de transport ale clientului.
Responsabil pentru încărcarea și expedierea mărfurilor pentru a se asigura că mărfurile sunt livrate la destinație în siguranță și la timp. Oferiți servicii de urmărire în timp real a mărfurilor, permițând clienților să cunoască starea transportului mărfurilor în orice moment.
Gestionați reclamațiile clienților în timp util și oferiți soluții satisfăcătoare. Dacă mărfurile sunt deteriorate în timpul transportului, vom ajuta clienții să facă reclamații de asigurare.
