الصدق المهني الآمن
مراقبة الجودة هي عملية ضمان أن المنتجات والخدمات التي تنتجها شركة الخدمات اللوجستية تلبي معايير الجودة وتوقعات العملاء والأطراف المعنية.
لدينا سياسة جودة تحدد أهداف الجودة لدينا، والمعايير والمسؤوليات. نقوم بتبليغ هذه السياسة لجميع موظفينا وشركائنا وعملائنا، ونراجعها بشكل دوري لضمان فعاليتها وملاءمتها.
لدينا خطة جودة تحدد الأنشطة والطرق والأدوات الخاصة بضمان الجودة التي نستخدمها لكل عملية لوجستية، مثل النقل، المستودعات، التوزيع والمعلومات.
لدينا نظام ضمان جودة يراقب ويقيم أداء وامتثال العمليات اللوجستية، المنتجات والخدمات. نحن نستخدم مؤشرات جودة مختلفة مثل رضا العملاء، معدل العيوب، وقت التسليم.
توفير خدمات استشارية للعملاء حول حلول لوجستية الشحن ومساعدة العملاء على اختيار أوساط وطرق النقل الأكثر ملاءمة. توفير عروض نقل شحن مفصلة بناءً على معلومات الشحن واحتياجات النقل للعميل.
مسؤولة عن تحميل وشحن البضائع لضمان وصولها إلى وجهتها بأمان وفي الوقت المحدد. تقديم خدمة تتبع فوري للبضائع، مما يسمح للعملاء بمعرفة حالة نقل البضائع في أي وقت.
التعامل مع شكاوى العملاء في الوقت المناسب وتقديم حلول مرضية. إذا تعرضت البضائع للتلف أثناء النقل، سنساعد العملاء على تقديم مطالبات تأمين.
