الصدق المهني الآمن
مراقبة الجودة هي عملية ضمان أن المنتجات والخدمات التي تنتجها شركة الخدمات اللوجستية تلبي معايير الجودة وتوقعات العملاء والأطراف المعنية.
لدينا سياسة جودة تحدد أهداف الجودة لدينا، والمعايير والمسؤوليات. نقوم بتبليغ هذه السياسة لجميع موظفينا وشركائنا وعملائنا، ونراجعها بشكل دوري لضمان فعاليتها وملاءمتها.
لدينا خطة جودة تحدد الأنشطة والطرق والأدوات الخاصة بضمان الجودة التي نستخدمها لكل عملية لوجستية، مثل النقل، المستودعات، التوزيع والمعلومات.
لدينا نظام ضمان جودة يراقب ويقيم أداء وامتثال العمليات اللوجستية، المنتجات والخدمات. نحن نستخدم مؤشرات جودة مختلفة مثل رضا العملاء، معدل العيوب، وقت التسليم.
تقديم خدمات استشارية للعملاء حول حلول اللوجستيات الشحن ومساعدة العملاء في اختيار أساليب النقل والطرق الأكثر ملاءمة. تقديم عروض أسعار شحن تفصيلية بناءً على معلومات شحنة العميل واحتياجاته لنقل البضائع.
المسؤول عن تحميل وشحن البضائع لضمان وصولها إلى وجهتها بأمان وفي الوقت المحدد. تقديم خدمة تتبع فوري للبضائع، مما يتيح للعملاء معرفة حالة نقل البضائع في أي وقت.
التعامل مع شكاوى العملاء في الوقت المناسب وتقديم حلول مرضية. إذا تعرضت البضائع للتلف أثناء النقل، سنساعد العملاء على تقديم مطالبات تأمين.
