পেশাগত সততা
মান নিয়ন্ত্রণ হল এমন একটি প্রক্রিয়া যা নিশ্চিত করে যে লজিস্টিক কোম্পানি দ্বারা উত্পাদিত পণ্য এবং পরিষেবাগুলি গ্রাহক এবং স্টেকহোল্ডারদের মানের মান এবং প্রত্যাশা পূরণ করে।
আমাদের একটি গুণগত নীতি রয়েছে যা আমাদের গুণগত লক্ষ্য,মানদণ্ড এবং দায়িত্ব নির্ধারণ করে। আমরা আমাদের সকল কর্মচারী,পার্টনার এবং গ্রাহকদের এই নীতিটি জানাই এবং এর কার্যকারিতা এবং প্রাসঙ্গিকতা নিশ্চিত করার জন্য আমরা নিয়মিত এটি পর্যালোচনা করি।
আমাদের একটি গুণগত পরিকল্পনা রয়েছে যা প্রতিটি সরবরাহ প্রক্রিয়া যেমন পরিবহন,গৃহায়ন,বিতরণ এবং তথ্যের জন্য আমরা যেসব নির্দিষ্ট গুণমান নিয়ন্ত্রণ কার্যক্রম,পদ্ধতি এবং সরঞ্জাম ব্যবহার করি তা রূপরেখা করে।
আমাদের একটি গুণগত মানের ব্যবস্থা রয়েছে যা আমাদের সরবরাহ প্রক্রিয়া,পণ্য এবং পরিষেবাগুলির কার্যকারিতা এবং সম্মতি পর্যবেক্ষণ এবং মূল্যায়ন করে। আমরা বিভিন্ন মানের সূচক ব্যবহার করি,যেমন গ্রাহকের সন্তুষ্টি,দোষের হার,ডেলিভারি সময়।
গ্রাহকদের মালবাহী সরবরাহ সমাধানের পরামর্শ পরিষেবা প্রদান এবং গ্রাহকদের সবচেয়ে উপযুক্ত পরিবহন পদ্ধতি এবং রুট নির্বাচন করতে সহায়তা করুন। গ্রাহকের মালবাহী তথ্য এবং পরিবহন প্রয়োজনের উপর ভিত্তি করে বিস্তারিত মালবাহী মূল্য প্রদান করুন।
পণ্যগুলি তাদের গন্তব্যে নিরাপদে এবং সময়মতো পৌঁছে দেওয়া নিশ্চিত করার জন্য পণ্যগুলি লোডিং এবং শিপিংয়ের জন্য দায়ী। পণ্যগুলির রিয়েল-টাইম ট্র্যাকিং পরিষেবা সরবরাহ করুন,যা গ্রাহকদের যে কোনও সময় পণ্য পরিবহনের অবস্থা জানতে দেয়।
গ্রাহকদের অভিযোগগুলি সময়মতো নিষ্পত্তি করুন এবং সন্তোষজনক সমাধান প্রদান করুন। পরিবহনের সময় পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে, আমরা গ্রাহকদের বীমা দাবি করতে সহায়তা করব।
