Bezpečná profesionální poctivost
Kontrolou kvality se rozumí proces zajišťování, aby produkty a služby vyráběné logistickou společností splňovaly normy kvality a očekávání zákazníků a zúčastněných stran.
Máme kvalitní politiku, která stanovuje naše cíle, standardy a odpovědnosti v oblasti kvality. Tuto politiku sdělujeme všem našim zaměstnancům, partnérům a zákazníkům a pravidelně ji kontrolujeme, abychom zajistili její účinnost a relevanci.
Máme kvalitní plán, který popisuje konkrétní činnosti, metody a nástroje kontroly kvality, které používáme pro každý logistický proces, jako je doprava, skladování, distribuce a informace.
Máme systém zajišťování kvality, který sleduje a hodnotí výkonnost a dodržování předpisů našich logistických procesů, produktů a služeb. Používáme různé ukazatele kvality, jako je spokojenost zákazníků, míra defektů, doba doručení.
Poskytovat zákazníkům poradenské služby v oblasti logistických řešení nákladní dopravy a pomoci zákazníkům vybrat nejvhodnější způsob dopravy a trasy. Poskytnout podrobné nabídky nákladní dopravy na základě informací o nákladu zákazníka a potřeb dopravy.
Odpovědnost za naložení a expedici zboží tak, aby bylo bezpečně a včas doručeno na destinaci. Poskytovat službu reálného času pro sledování zboží, aby mohli zákazníci kdykoli znát stav dopravy zboží.
Rychle zpracovávat stížnosti zákazníků a poskytovat uspokojivá řešení. Pokud je během dopravy poškozen zboží, pomůžeme zákazníkům s podáním pojištění.
