Bezpečná profesionálna poctivosť
Kontrola kvality je proces, ktorý zabezpečuje, aby produkty a služby vyrábané logistickou spoločnosťou spĺňali štandardy kvality a očakávania zákazníkov a zainteresovaných strán.
Máme politiku kvality, ktorá definuje naše ciele kvality, normy a zodpovednosti. Tieto zásady oznamujeme všetkým našim zamestnancom, partnerom a zákazníkom a pravidelne ich kontrolujeme, aby sme zaistili ich účinnosť a relevantnosť.
Máme plán kvality, ktorý načrtáva konkrétne činnosti, metódy a nástroje kontroly kvality, ktoré používame pre každý logistický proces, ako je doprava, skladovanie, distribúcia a informácie.
Máme systém zabezpečenia kvality, ktorý monitoruje a vyhodnocuje výkonnosť a súlad našich logistických procesov, produktov a služieb. Používame rôzne ukazovatele kvality, ako je spokojnosť zákazníkov, chybovosť, dodacia lehota.
Poskytnite zákazníkom poradenské služby v oblasti logistických riešení nákladnej dopravy a pomôžte zákazníkom vybrať najvhodnejšie spôsoby prepravy a trasy. Poskytnite podrobné cenové ponuky prepravy na základe informácií o náklade zákazníka a prepravných potrieb.
Zodpovednosť za nakládku a prepravu tovaru, aby sa zabezpečilo, že tovar bude doručený na miesto určenia bezpečne a včas. Poskytujte službu sledovania tovaru v reálnom čase, čo zákazníkom umožňuje kedykoľvek zistiť stav prepravy tovaru.
Vybavujte sťažnosti zákazníkov včas a poskytujte uspokojivé riešenia. Ak sa tovar počas prepravy poškodí, pomôžeme zákazníkom uplatniť poistné udalosti.
