الصدق المهني الآمن
مراقبة الجودة هي عملية ضمان أن المنتجات والخدمات التي تنتجها شركة الخدمات اللوجستية تلبي معايير الجودة وتوقعات العملاء والأطراف المعنية.
لدينا سياسة نوعية تحدد أهدافنا ومعاييرنا ومسؤولياتنا. نحن نبلغ هذه السياسة إلى جميع موظفينا وشركائنا وعملائنا، ونراجعها بانتظام لضمان فعاليتها وأهميتها.
لدينا خطة نوعية تحدد أنشطة مراقبة الجودة المحددة، والأساليب والأدوات التي نستخدمها لكل عملية لوجستية،مثل النقل، والتخزين، والتوزيع، والمعلومات.
لدينا نظام ضمان الجودة الذي يراقب ويقدر أداء وامتثال عملياتنا اللوجستية والمنتجات والخدمات. نحن نستخدم مؤشرات جودة مختلفة،مثل رضا العملاء،معدل العيوب،أوقات التسليم.
توفير خدمات استشارية للعملاء حول حلول لوجستية الشحن ومساعدة العملاء على اختيار أوساط وطرق النقل الأنسب. توفير عروض شحن مفصلة بناءً على معلومات الشحن واحتياجات النقل للعميل.
مسؤول عن تحميل البضائع وشحنها لضمان تسليم البضائع إلى وجهتها بأمان وفي الوقت المحدد. توفير خدمة تتبع البضائع في الوقت الحقيقي، مما يسمح للعملاء بمعرفة حالة نقل البضائع في أي وقت.
التعامل مع شكاوى العملاء في الوقت المناسب وتوفير حلول مرضية. إذا تضررت البضائع أثناء النقل، سنساعد العملاء على تقديم مطالبات التأمين.
